Wechselgeldbetrug an Strandbars

[strandkicker]

In diesem Jahr wurden nicht nur wie, sondern auch andere ausländische Touris an einem Strandkiosk von Maspalomas um das korrekte Wechselgeld betrogen. Die meisten Damen, die dort arbeiten kennen wir schon seit Jahren und sind absolut korrekt.

Dieses Jahr gab es für uns 2 neue Gesichter:

1.) Eine jüngere um die 30, klein, blond gefärbt und einem "Mäusegesicht", die versuchte meine Frau hinters Licht zu führen und um 5 € zu prellen. Nur dank eines Canarios der daneben stand und etwas deutsch verstand, gelang es ihr nicht. Zuerst wurde sie laut und frech. Doch der Canario, der meine Frau und den Eiserwerb beobachtet hatte, stauchte das "Mäuschen" kräftig zusammen, so dass sie das Geld herausrückte.

2.) Eine ältere mit schulterlangen braunen Haaren (nicht Pepa, die ist etwas fülliger und 100% in Ordnung): Als viel Betrieb herrschte und wir die Rechnung von 9 € mit einem 20er bezahlten gab es nur 1 € zurück und sie wandte sich blitzschnell zu anderen Seite, um einen anderen Gast zu bedienen. Auf meine Reklamation fing sie gleich an zu kreischen wie eine Schlampe und zeigte auf ihren Kassenmonitor, in den sie nur 10 € eingetippt hatte und fuhr dann mit ihrer Arbeit fort. Im Fall eines Irrtums hätte sie auf einen Kassensturz am Abend hinweisen können, um zu kontrollieren, ob ich Recht hatte. Gleich so aus der Rolle zu fallen, entlarvte ihre wahre Absicht.

Eine Woche später war die besagte Person wieder im Kiosk und betrog 2 ältere Französinnen um 20 €. Die beiden Päarchen lagen in unserer Nähe am Strand und ich konnte sie verstehen. Zwar reklamierten auch sie, aber es erfolgte gleiche unverschämte Reaktion. Die beiden Damen waren absolut empört und wiesen zurecht darauf hin, dass die beagte Person doch froh sein soll, überhaup einen Arbeitspaltz zu haben und auch sie eine Visitenkarte von GC ist.

Am letzten Tag gingen wir noch auf ein Abschiedsbierchen an einen Kiosk und erzählten mit ein paar Brocken Spanisch der dienstältesten Pepa davon, damit sie dies mal im Kollgegenkreis oder beim Vorgesetzten berichten kann.


Fazit: Passt beim Wechselgeld auf wie ein Luchs, egal wo.

[canariafantastica]

Das Problem ist gängig. Aber so dreist ist schon extrem, und es ist toll dass du das HIER so ansprichst. Dafür ein Danke.

Jedoch sollte immer das Wechselgeld kontrollieren. Die Abzocke fängt aber schon früher an, als Beispiel nenne ich mal das obligatorische "Pan con Ajo". Nicht bestellt, steht aber später auf der Rechnung! In Las Palmas gibts das auch, jedoch ist es eine Aufmerksamkeit des Hauses. Ich finde das frech und dreist. Die meisten Touris bezahlen das ungefragt, man will und kann ja nicht diskutieren, da der Camarero plötzlich nur noch Spanisch/Canario versteht.

Ich hab das nie bezahlt und werde ich auch nicht. Das Trinkgeld, welches bei mir bei gutem Service sowieso gegeben wird, geht über das nicht bestellte sowieso meist hinaus. Also lohnts nicht wirklich. Aber, auf Grund der vielen Besuche, hat man sich gemerkt, wer so Sachen praktiziert. Meine Konsequenz: Nicht hingehen! Bin eh konservativ im Bezug auf Essen. Warum Herumexperimentieren, wenn man weiss, wo es schmeckt????!!

Schönen Sonntag wünscht

Ron

[strandkicker]

@canariafantastica: :!: :!: :!:

[EX-User2]

So kann man die Gastronomie auch kaput machen wie es hier so einzelne machen und noch dazu sind das Angestellte. Der Chef wird sich wundern wenn er Umsatzeinbusen hat weil die Leute gewarnt werden dort hin zu gehen. Ich war und bin schon immer ein Gegner solcher Praktiken. Auch brauch man sich nicht wundern wenn die Urlauber all inklu machen denn da wissen se was sie bekommen ob es gut ist steht ja auf einen anderen Blatt aber so gehen die Leute nicht mehr dorthin wo so was passiert und andere leiden darunter die ihr Geschäft ehrlich machen.
lg Horst

[siantara]

Gut gesagt. Ich gehe auch immer dahin wo ich nicht enttäuscht wurde, da weiß man was man hat.

[strandkicker]

Gut gesagt. Ich gehe auch immer dahin wo ich nicht enttäuscht wurde, da weiß man was man hat.

Nur will man manchmal was Neues ausprobieren, da muss man halt die Augen aufhalten, auch wenn nach einem guten Essen und ein paar Gläschen Rosé oder Rotwein die Sinne nicht mehr auf Alarm geschaltet sind.

[canariafantastica]

Gut gesagt. Ich gehe auch immer dahin wo ich nicht enttäuscht wurde, da weiß man was man hat.

Nur will man manchmal was Neues ausprobieren, da muss man halt die Augen aufhalten, auch wenn nach einem guten Essen und ein paar Gläschen Rosé oder Rotwein die Sinne nicht mehr auf Alarm geschaltet sind.

:grin: Jetzt zitiert man schon das zitierte Zitat! Was ein Gefühl... :grin:

Klar möchte man Neues ausprobieren. Jedoch -meine ganz persönliche Erfahrung - ist, dass ich meist immer enttäuscht wurde. Immer auf der Suche nach was besseren zu sein, geht einfach nicht, wenn man schon was Gutes hatte. Eventuell bin ich da auch nicht Offen genug, ich sagte ja schon dass ich ein konservativer oller Zausel bin. Und verbohrt! :wink: Deshalb fliege ich ja auch lieber 100x nach Gran Canaria als 1x nach Norwegen. :wink:

[thomas]

ich halte es in etwa so wie canariafantastica, immer dahin, wo es bisher immer gut war. nur in jedem Urlaub ein bis zwei neue ausprobieren muss man schon, sonst weiss man ja nicht , was gut ist.
so ging es letztes Jahr eben einmal schief, wir waren auf Tour durch die inselmitte und hatten Hunger, da kam uns ein lokal in den Weg, es heisst "Las Rosas" , recht schön gelegen, innen schön landestypisch hergerichtet. wir haben da eine Kleinigkeit zu uns genommen und hätten laut karte 17,50€ zahlen müssen(ich hatte genügend Zeit, das auszurechnen. es dauerte fast eine halbe stunde, bis der schinken und Papas aragudas kamen,obwohl das Lokal fast leer war).
Die Rechnung war aber 20€,er hätte eh 20 bekommen, aber so gabs nichts obendrauf auf die 20€

[strandkicker]

Nö. Wir sind nicht nur auf der Suche nach was Besserem, wir wollen halt ab und zu mal was anderes ausprobieren. Zumindest 1-2x pro Urlaub machen wir mal was völlig anderes oder gehen woanders essen, sofern wir von dort Gutes gehört oder hier gelesen haben.

[canariafantastica]

Nö. Wir sind nicht nur auf der Suche nach was Besserem, wir wollen halt ab und zu mal was anderes ausprobieren. Zumindest 1-2x pro Urlaub machen wir mal was völlig anderes oder gehen woanders essen, sofern wir von dort Gutes gehört oder hier gelesen haben.

Klar, auf Grund von Empfehlungen hier, würde ich vorbehaltlos mal was probieren. Viele Empfehler können sich halt nicht irren, zumal ja ALLE Insider sind..... :!:

[kuehnetec]

Hallo,
ich kann jeden der etwas Geld sparen will nur empfehlen direkt in 2.Reihe an der Av.Oasis ist der Minimarkt an der Rezeption der Apartments Maspalomas Oasis.
Der Minimarkt ist auf jedenfall um einiges billiger wie die Strandbuden und da gibts auch Eis,kalte Getränke und wenn man nett fragt dann mach die Verkäuferin von der Kasse auch gerne ein lecker Wurst und Käse Brötchen.
Auch gibts da alles für ein lecker Picnick am Strand zu kaufen also auch ein paar lose Scheiben Wurst und Käse.
Obst gibt es da auch zu kaufen!
Neben dem Supermarkt steht auch ein Kaffeeautomat der Kaffee ist trinkbar und günstig!
Der Automat ist bei den einheimischen und den Angestellten der Umgebung äußerst beliebt!

Wer etwas weiter laufen will der kann auch zum Cordillo Supermarkt gegenüber dem Busbahnhof Faro gehen da ist das Eis und die Getränke noch billiger!

Mfg andreas

[Ex-User]

Als viel Betrieb herrschte und wir die Rechnung von 9 € mit einem 20er bezahlten gab es nur 1 € zurück und sie wandte sich blitzschnell zu anderen Seite, um einen anderen Gast zu bedienen. Auf meine Reklamation fing sie gleich an zu kreischen wie eine Schlampe und zeigte auf ihren Kassenmonitor, in den sie nur 10 € eingetippt hatte und fuhr dann mit ihrer Arbeit fort. Im Fall eines Irrtums hätte sie auf einen Kassensturz am Abend hinweisen können, um zu kontrollieren, ob ich Recht hatte. Gleich so aus der Rolle zu fallen, entlarvte ihre wahre Absicht.

Danke für deinen Bericht, das ist aber wirklich übel :?:

Das muss doch normal dem Betreiber auffallen wenn sich da ständig Kunden über zu wenig Wechselgeld beschweren?!

Zur Not könnte man auch immer reklamieren per Hoja de Reclamacion , wenn das genug Leute machen ist der Spuk schnell beendet.

[kuehnetec]

Hallo,
sicherlich könnte man annehmen das da bei den Strandbuden irgentwie ein System dahintersteckt mit dem Wechselgeld zu betrügen.

An anderer Stelle z.b bei Mercadona habe ich schon Chaos an der Kasse verursacht wenn versucht habe meinen Rechnungsbetrag halbwegs passend zu bezahlen.
Uhh,dann kommt die "Sanduhr" im Gehirn und die Zahnräder rotieren bei der Kassiererin und tatsache stimmt der von mir ausgelobte Betrag auffallend!
Nun muß nur noch richtig rausgeben werden!
Oft brauchts dann einen Gedenkminute bis das Ergebniss bei der Kassiererin feststeht.
Man könnte den Eindruck haben die Geldstücke rasseln virtuell im Gehirnkasten herrum....
Vom Rechnen in der Schule ist bei vielen Mitarbeitern nicht gerade viel hängengeblieben.
Daher besteht überall die Gefahr über den Tisch gezogen zu werden!

mfg Andreas

[anko11]

:grin: :grin:

[Ex-User-1]

Das muss doch normal dem Betreiber auffallen wenn sich da ständig Kunden über zu wenig Wechselgeld beschweren?!

Zur Not könnte man auch immer reklamieren per Hoja de Reclamacion , wenn das genug Leute machen ist der Spuk schnell beendet.

Dem Betreiber wirds nicht auffallen, weil der kommt 2x täglich mit seinem Pickup um Ware zu liefern.
Hoja de Reclamación hilft auch nur dann, wenn man das einigermassen schlüssig beweisen kann. Aber versuchen kann man's ja.

Am elegantesten wäre natürlich, wenn man sich die Nummern der Geldscheine vorab notiert und bei Unstimmigkeiten die Polizei ruft. Wenn die Dame dann behauptet, man hätte mit zehn Euro bezahlt und man kann genau sagen, welche Nummer der 20er gehabt hat, dann denk ich wohl, dass das sehr glaubhaft ist. Und wenn das 2-3 mal passiert, wird die Polizei auch hellhörig werden.

[queru]

Ich persönlich bin der Meinung, dass die Forderung nach den Reklamationsblättern umgehend dazu führen würde, dass sie das fehlende Geld rausrückt, nämlich genau aus dem Grund, damit der Kunde darauf verzichtet selbige weiterhin zu fordern oder gar auszufüllen.

Dazu muss man aber wissen was man tun kann sofern die Reklamationsblätter verweigert werden. Dann muss man androhen, dass man die Policia Local anruft. Spätestens das sollte funktionieren.
Wenn nicht, dann versuchen die Policia Local anzurufen, Tel. 092, hoffentlich versteht dort jemand etwas deutsch und denen dann durchzugeben, wo man sich gerade befindet und dass einem dort die "Hojas de reclamaciones" verweigert werden.
Bis die kommen wird es zwar sicher lange dauern, aber wenn man sowieso dort am Strand liegt kann man ja bequem auf sie warten.

[Ex-User]

Ich stimme queru zu, ich denke auch die Forderung nach dem Blatt würde schon ausreichen, man muss nur genügend Wind machen, bin ja normal eher ruhig, aber auf solche Abzocker reagier ich echt allergisch.

Wenn sowas irgendwo drinnen passiert, kann man auch gut auf ne Ecke im Lokal zeigen und sagen dort ist ne Camera. Dass man den Chef kennt usw...

Das hatte bei mir jedenfalls auf Mallorca im Bierkönig mal geholfen als von einem kleinen Shop dort eine ältere Dame das auch bei mir probiert hatte.

Die Idee von Bernie die Geldscheinnummern zu notieren ist natürlich auch super, das bringt mich noch auf eine ähnliche Idee: man legt mal alle Geldscheine aus dem Portemonaie nebeneinander und fotografiert die , mit den meisten Digitalkameras müsste man dann auch an die Geldscheinnummern ranzoomen können und hätte so immerhin nen Beweis....

Wäre dann die Frage ob man sie dafür zur Rechenschaft ziehen möchte oder nur sein eigenes Geld wiederbekommen will. Im letzeren Fall wäre es sicher gut möglichst viel Wind zu machen, aber es ihr auch gleichzeitig leicht zu machen, in dem man z.B. sagt Fehler können ja immer passieren. In jedem Fall am besten möglichst viele andere Gäste und Mitarbeiter mit einbeziehn..

Das wäre natürlich auch möglich der Dame mal ne Falle zu stellen und halbtrunken in die Strandbar zu kommen und aus einer prall gefüllten Geldbörse dann den Schein ohne wirklich hinzugucken ihr zu geben, und dabei mit versteckter Kamera das aufnehmen...

Wer ruft die "Urlaubschecker" an? :grin:

[Ex-User-1]

Dass die Forderung alleine schon Druck macht (bezieh mich jetzt auf das posting von quru, tom war wieder einmal mit dre Antwort schneller *g*), nur ist's - wenn die Dame sehr frech ist - halt mit der Beweislage sehr schwer.

Hatte letzte Woche im Hospital San Roque (Maspalomas) ein Erlebnis mit dem Reklamationsblatt. Habe eines verlangt und der Direktor hat mir ein internes Beschwerdeblatt gegeben. Auf meinen Einwand, ich hätte gerne ein offizielles, hat er nur gemeint, das das ein solches sei.

Da hab ich mein Telefon rausgeholt und gesagt, dass - wüsster er nicht, wie ein offizielles Beschwerdeblatt aussieht - ihm das die Polizei sehr gerne erklärt.

Uiui, plötzlich war die Wissenslücke ganz schnell geschlossen und das "richtige" Papier lag am Tisch ;)

Übrigens: was das Hospital San Roque in Maspalomas betrifft (nicht zu verwechseln mit der Clinica Roca in San Agustin!), werde ich bei Gelegenheit einen eigenen Thread aufmachen. Wer dort schlechte Erfahrungen gemacht hat, kann sich gerne per PN vorab an mich wenden

[queru]

Das gleiche, also das einem ein internes Reklamationsblatt vorgelegt wird statt gleich das offizielle, ist übrigens auch gängige Praxis der Banken und Sparkassen. Auch hier ist es besser auf das offizielle zu bestehen, da diese wesentlich bessere Resultate bringen.

So oder so ähnlich sollte das offizielle aussehen: http://www.gobiernodecanarias.org/cicnt/doc/consumo/hoja_reclamaciones_enero07.pdf

[kuehnetec]

Hallo,
die Zettel habe ich gleich aus gedruckt und zu den ständigen Reiseunterlagen gelegt damit man im Falle eines Falles genau weiss wie die Zettel aussehen!
Mfg Andreas

[queru]

Sehr gut, du denkst gleich wieder 10 Schritte weiter. Ich bin nichts anderes gewohnt von dir. :lol:

[Ex-User-1]

In Santa Lucia - da gehört u.a. Vecindario dazu, also auch CC Atlantico - kann man das Formular sogar online herunterladen (http://www.santaluciagc.com/tacgestorcontenidos_stalucia09/docs/omic/OMIC01_denuncia.doc)

Wäre vielleicht einmal eine Anregung für den neuen Bürgermeister bei uns, diesen Service auch anzubieten.

[Tax]

Wie ist eigentlich der genaue Ablauf bei den: "Hojas de reclamaciones" ?

Verlangen ist klar.
Ausfüllen auch klar.

Aber wie geht es dann weiter ?
Denen in die Handdrücken wäre ja wohl sinnlos.

[eagle]

@queru
Hieß das nicht mal "Libro des reclamaciones" ? Und war ein mit Seiten durchnummeriertes Buch.

[canariafantastica]

Wie ist eigentlich der genaue Ablauf bei den: "Hojas de reclamaciones" ?

Verlangen ist klar.
Ausfüllen auch klar.

Aber wie geht es dann weiter ?
Denen in die Handdrücken wäre ja wohl sinnlos.

Vielleicht hilft dass: http://www.focus.de/reisen/urlaubstipps/beschwerde/spanien_aid_15495.html

[Tax]

Danke, das hilft weiter.
:!:

[queru]

@queru
Hieß das nicht mal "Libro des reclamaciones" ? Und war ein mit Seiten durchnummeriertes Buch.
Nein das waren immer schon Hojas (die sind aber auch durchnummeriert), auch wenn 10 Exemplare zusammengeleimt sind, aber es müssen so oder so "Hojas" (Blätter) sein, da der Reklamierende 2 Exemplare (das weisse Original und die grüne Kopie) seiner Beschwerde mitbekommt und nur die rosa Kopie im Lokal bleibt. Alleine aus diesem Grund kann es kein Buch sein und es war auch noch nie eins. Was du evtl. mit "Buch" meinst ist das "Libro de Inspecciones" welches die meisten Firmen auch haben müssen, dieses aber steht ausschliesslich den Inspektoren bei evtl. Inspektionen zur Verfügung.

[queru]

Vielleicht hilft dass: http://www.focus.de/reisen/urlaubstipps/beschwerde/spanien_aid_15495.html

Diese auf´s notwendige beschränkte Erklärung passt.

[strandkicker]

Jetzt müssten die Strandbuden nur noch verpflichtet sein, solche hojas auch zu führen. Das mag ja für Hotels und Restaurants durchaus zutreffen, aber für eine einfache Strandbude? Nicht dass man im Reklamationsfall nur ein herzhaftes Lachen verbunden mit einem "Scheibenwischer" erntet.

@kuehnetec: Klar kennen wir die anderen Bezugsquellen und haben stets eine eigene Kühltasche (jedes Jahr gibts die im Tchibo in guter Qualität unter 10 € und die isoliert prächtig) dabei. Wenn einen dann aber mal am Nachmittag plötzlich der Heißhunger auf ein Eis plagt -bei mir eher der Durst auf ein frisch Gezapftes- muss dann rasch Abhilfe geleistet werden und da bleibt dann nur der Kiosk, zumal wir eher weiter weg vom Strandbeginn liegen.

[canariafantastica]

Bei allem nötigen Respekt, aber im Normalfall möchte man in seinem Urlaub nicht noch Beschwerdeblätter ausfüllen. Bevor dass wirklich notwendig wird, sollte man natürlich versuchen, dass in aller Ruhe und mit vernünftigen Tonfall zu klären. Und ob es dann im Fall der fälle wegen ein paar cents lohnt, ist eine andere Sache. Klar, müsste man auch hier tätig werden, bevor das gängig wird.

Jedoch sollte man auch mit Augenmaß und angemessen agieren. Ohne den Versuch, das in mit einem freundlichen Satz zu klären, muss man ja nicht gleich immer "drohen".

Will nur sagen, dass dies wirklich die letzte Instanz sein sollte. Weil für einen selbst, ist der Tag wohl dann auch mehr oder minder versaut, und die Pumpe arbeitet auch auf Hochtouren. Das brauch bestimmt keiner.

Wünschen Allen immer das nötige Augenmaß und das vorbeschriebenes sich nicht allzuoft wiederholt! :!:

Ron

[Ex-User]

Da ist schon was dran, Ron!

Im Zweifelsfall wissen wir ja jetzt, dass es bei diesen Strandbuden vielleicht immer sinnvoll wäre, Kleingeld dabei zu haben und passend zu zahlen :lol: