EVO banca Vorsicht!!!

[felin]

Auch wenn im Forum nicht schlecht über Unternehmen geschrieben werden soll, werde ich diesmal Ausnahmsweise gegen diese Regel verstoßen.
Als Admin trage ich ja die Verantwortung.

Am letzten Montag erhielt ich aus Las Palmas einen Anruf, angeblich vom Hauptsitz meiner Bank. Die Anruferin gab sich nicht als Mitarbeiterin der später genannten Bank aus.
Man informierte mich, das mein Konto modifiziert werden würde, es ändere sich nichts an meiner Kontonummmer. In Zukunft wären Überweisungen kostenfrei und und und.
Auf meine insgesamt 3 malige Nachfrage, es handelt sich aber nicht um einen Bankenwechsel, wurde dies verneint und ausdrücklich gesagt "Es ist die selbe Bank".
Wegen der neuen Konditionen würde ich selbstverständlich neue Kreditkarten bekommen, die aber auch kostenfrei seien. Die Karten wären in wenigen Tagen bei meiner Bank abholbereit.
Fein dachte ich, Kostensparen ist ja immer gut.
5 Minuten nach dem Telefonat erhielt ich per SMS meine neuen PIN´s gesandt und wurde über eine Änderung der Dispokonditionen informiert.
Da wurde ich stutzig, da ich bei meiner Bank in diesem Punkt feste Richtlinien gesetzt habe.
Darauf hin, rief ich meine Bank an und fragte nach. Warum wird mein Konto modifiziert und eben die Punkte, die ich noch dazu wissen wollte.
Die Mitarbeiterin der Bank fiel aus allen Wolken als sie meine Daten abrufen wollte.
Mein Konto ist in der Bank von einer Tochterbank gelöscht worden und die haben sich meine Kohle einverleibt und bei sich ein Konto eröffnet.
Alleine das ist schon mal illegal.
Dazu habe ich der Bank weder einen Auftrag erteilt, geschweige denn einen Vertrag unterschrieben. Auch verfügt diese Bank nicht über eine Kopie des Passes/Residencia.
Ohne dies darf keine Bank auch nur ein Konto für einen Kunden eröffnen, bzw. Geldgeschäfte abwickeln über Personen die dies nicht autorisiert haben.

Ich schreib Euch das, da es doch auch einige gibt, die gerade am Tefefon auch Probleme mit der spanischen Sprache haben und somit ganz schnell über den Tisch gezogen werden.
Mein Problem ist inzwischen soweit gelöst, ab morgen gehen meine "denuncias" raus.

Die Bank, die so versucht Kunden zu stehlen ist: EVO Banca

[TC 490]

Schöner Mist. Mittlerweile scheint nichts mehr heilig zu sein. Wahrscheinlich bleibt uns nur eins übrig: Nach dem 1. Satz eines jeglichen unerwarteten Telefonats, den Hörer auflegen.

[kuehnetec]

Vermutlich geht es einigen Banken wirtschaftlich extrem schlecht!
Mein Standartsatz:
Keine Geschäfte am Telefon!
Es ist unglaublich wer alles anruft und versucht Geschäfte zu machen.

Aber auch hier werden Banken komisch verlangen plötzlich Ausweiskopien und wollen Zettel ausgefüllt haben.

Mfg Andreas

[anko11]

das würde ich schon als kriminell bezeichnen!

Anko11

[felin]

Ich habe ja kein Geschäft getätigt. Die haben einfach mein Konto geklaut.
Das ist so dreist, heute Nachmittag habe ich ein Anruf von EVO bekommen, 1000 mal entschuldigt und meine "alte Bank" angerufen und vor mir gewarnt. Man solle mich nicht wieder aufnehmen und mein Konto ins lehre laufen zu lassen. Ihr Pech, das ich bessere Kontakte habe.
Nur hätten Personen, die der Sprache nicht mächtig sind, jetzt ganz arge Probleme, weil sie gar nicht wüssten wo ihr Geld abgeblieben ist.
Frage ist, welcher Bank kann man hier vertrauen und wo bringt man das Geld hin?
Santander ist auch in Schieflage.

[Residentin]

Danke für die Warnung, das war sehr wichtig, denn die setzen ja bestimmt ihr Treiben fort, ich habe es mit Entsetzen gelesen. Das ist so kriminell, dass einem die Worte fehlen.

[aektschen]

Sobald ich den Eindruck habe mich ruft ein call center an, wird mein spanisch noch schlechter als es ohnehin schon ist. Englisch kann ich leider dann auch nicht und deutsch können die Anrufer nicht. Schade, dann klappts mit dem Geschäft nicht. ;-)
Nur letztens musste ich dann doch plötzlich wieder spanisch können. Da haben die Leute von Darty angerufen und gefragt ob mit der Lieferung alles okay. Und ich wollte die Fahrer dann schließlich über den grünen Klee loben. Da gings dann auch wieder auf spanisch.

[paradisegarden]

Frage ist, welcher Bank kann man hier vertrauen und wo bringt man das Geld hin?
Santander ist auch in Schieflage.

Einfach ein Online-Konto oder ein Auslandskonto in D oder so eröffnen. Das kann man ja der spanischen Finanz melden und damit ist's legal. Aber die Spanier können da nicht so einfach darauf zugreifen.

WIE Kunden hier bei Banken "geschützt" werden, konnte ich vor einigen Jahren erfahren, als ich einen richtig vorwurfsvollen Anruf meiner damaligen Steuerberaterin bekam mit den Worten "ich konnte ihre Steuern nicht überweisen, weil nicht genug Geld am Konto war!"

Auf meine Frage, wie das gemeint sei antwortete sie, dass sie auf meiner Bank gewesen wäre und von meinem Konto die Steuern überweisen wollte. Abgesehen davon, dass das gerade noch ein Glück war weil sich die gute Frau um den Faktor 3(!!) bei meiner Steuerschuld verrechnet hatte, hatte sie keinerlei Vollmacht auf meinem Konto, aber eine Bekannte bei der Bank, die in ihrem Auftrag jederzeit Transaktionen auf fremden Konten durchgeführt hatte.

Natürlich hab ich die Geschäftsbeziehung mit der Steuerberaterin sofort beendet und meine Bank schriftlich darauf hingewiesen, dass ich sie für jeden unauthorisierten Zugriff auf mein Konto und deren Folgen haftbar machen und gleichzeitig Strafanzeige erstatten würde.

Dinge, für die ein Bankmitarbeiter in Deutschland sofort suspendiert und wahrscheinlich fristlos entlassen würde, sind hier oft "Business as Usual"

PS @felin: ich finde es gut und richtig, vor solchen Praktiken zu warnen und schlage vor, sollten andere User ähnlich krasse Dinge erleben, dies Dir per PN mitzuteilen, Du kannst ja dann entscheiden, ob das veröffentlicht werden kann

[mogan13]

Du paradisegarden,

deine Idee find ich gut so braucht nicht gegen die Fornregel verstoßen zu werden, von den Usern und felin kann von Fall zu Fall enscheiden ob´s O.K ist zu warnen oder nicht.

[trendhure]

Wenn man in Spanien geschäftlich tätig ist, kommt man jedoch nicht um ein spanisches Konto umher. Steuerzahlungen/Seguridad Social kann man nur von einem spanischen Konto aus bezahlen.

[felin]

Habe jetzt wieder Zugriff auf mein Geld und die Sachlage geht ihren Weg.
Die EVO Banca war noch viel dreister als gedacht....
Nicht nur das sie sich mein Konto einverleibt hatten, das Geld hatten sie auch noch in 2 Festgeldkonten angelegt.

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PS @felin: ich finde es gut und richtig, vor solchen Praktiken zu warnen und schlage vor, sollten andere User ähnlich krasse Dinge erleben, dies Dir per PN mitzuteilen, Du kannst ja dann entscheiden, ob das veröffentlicht werden kann

Das wird sicher nicht so ganz einfach sein, da man nur eine Seite hören wird.
Bleibt dann eine Fall zu Fall Entscheidung.

[thomas]

das ist ja schon kriminell, um sowas zu unterbinden, hilft nur noch der Gang an die Öffentlichkeit. die Presse wird sich drauf stürzen und das TV hinterher. die warten auf solche Skandale, anders kann man das nicht bezeichnen

[paradisegarden]

Wenn man in Spanien geschäftlich tätig ist, kommt man jedoch nicht um ein spanisches Konto umher. Steuerzahlungen/Seguridad Social kann man nur von einem spanischen Konto aus bezahlen.

Ja, das ist klar, aber auf dem Konto liegt halt dann nur das notwendigste Geld.

Es ist nur zu hoffen, dass die spanischen Behörden auf solche Vorkommnisse mit ALLER HÄRTE reagieren und die verantwortlichen zu den höchstmöglichen Strafen verurteilen bzw. solchen Banken im Wiederholungsfall die Konzession entziehen.

[HH KRZBG]

Klingt ja wirklich unglaublich das ganze. Obwohl: eigentlich ja nicht wirklich. Die Banken sehen sich nun mal (und das mMn nicht ganz zu unrecht) als Herren der Welt.

Das ist auch in meinen Augen kriminell und müsste publik gemacht werden.

@felin: Aber wie um alles in der Welt kann deine Hausbank das überhaupt zulassen? Du hast was geschrieben das die EVO eine Tochterbank "deiner" Bank sei, und das klingt mir schon nach Mauschelei. Also mein Vertrauen wäre mehr als erschüttert.

[felin]

@felin: Aber wie um alles in der Welt kann deine Hausbank das überhaupt zulassen? Du hast was geschrieben das die EVO eine Tochterbank "deiner" Bank sei, und das klingt mir schon nach Mauschelei. Also mein Vertrauen wäre mehr als erschüttert.


Das frage ich mich auch. Es ist wohl so, dass wenn man z.B. eine Bank beauftragt seine Konten von "Bank X" zu ihnen zu holen, dies ohne weiteres möglich ist.
Nur hatte ich definitiv keinen Auftrag erteilt. Ganz im Gegenteil, ich sagte ihnen 3x, ich will meine Bank nicht wechseln.
Trotzdem haben sie es gemacht. In diesem Fall war es natürlich sehr einfach für die Bank, da es eine Tochter ist.
Meine "eigentliche" Bank konnte mir aber einen Ausdruck über den ganzen Vorgang zukommen lassen. Also ich habe den ganzen Krempel schriftlich vorliegen, da kommen sie nicht raus.
Noch zur allgemeinen Info....
Sollte jemand einmal etwas ähnliches widerfahren, die Anzeige bei der Banco de España machen.
Das ist hier in etwa vergleichbar, wie die Bankenaufsicht in DE.
Dazu gibt es laut Auskunft 2 Möglichkeiten, entweder in seiner Bank das Libro de Reclamaciones del Banco de España verlangen oder direkt in Las Palmas zur Banco de España gehen.