Global Trans GC verloren oder ...?

[Wolfgang K]

obwohl der auffälligen Farbe kann ich sie leider nicht finden!

Auf der Global-Website ist keine Kontaktadresse vermerkt, um diese ggf. zu sperren.
Gibt es eventuell bereits Erfahrungen zur Suche und ggf. zur Neubeschaffung?

Anfrage Fundsachen bei 'informacion-gexco@p.gexco.es' ist gestellt.

Vielen Dank vorab!

[felin]

928 25 26 30

Lunes a viernes de 8:00 a 21:00 horas.
Sábados, Domingos y Festivos de 9:00 a 15:00 horas.

En este número puede solicitar toda la información que desee sobre nuestros servicios, líneas, horarios, incidencias, y, en general, todo aquello que desee conocer para su comodidad.

[Wolfgang K]

Hallo felin und Danke.
Den Hinweis habe ich auch auf der Website gesehen.
Telefonieren und dann noch in spanisch möchte ich nicht - zu anstrengend und schwer verständlich für mich.
Auch wegen der Nachweisführung ist mir ein schriftlicher Kontakt gewünscht. Kann mir gesprochen Worte nicht mehr so gut behalten.

[kuehnetec]

Ist die Kartenummer der Tarjeta und die Personalausweisnummer vom Antrag noch vorhanden?
Wenn ja
dann könnte man mal im Online Portal bei Global forschen wann die Tarjeta zuletzt auf welcher Strecke benutzt wurde:

https://guaguasglobal.com/tarifas/saldo-tarjeta/

Unberechtigte Fahrten durch einen unehrlichen Finder müssten so auch dokumentiert sein wenn die Tarjeta seit dem Verlust
benutzt wurde.

In Faro Maspalomas,am Parque Tropical und in Puerto Rico am Busbahnhof ist auch eine Kartenstelle von Global
da müsste auch Hilfe in Tarjetafragen möglich sein.
Die Mitarbeiter dort müssten es schon verstehen was man möchte wenn man halbwegs rudimentär spanisch kann
und den Vorgang bestätigen müsste auch funktionieren.

Mfg Andreas

[Wolfgang K]

Danke Andreas,
habe alle Karten kopiert außer: der TransGc - daher Onlineforschung nicht möglich.
Werde dann baldigst die Tropical-Station um Hilfe bitten.

[kuehnetec]

Ich würde aber vorsichtshalber alle Unterlagen wie für einen Neuantrag mitbringen zur Kartenstelle
es könnte sein das wieder beidseitige Ausweiskopien und ein Passbild erforderlich sind und ggf. der Rentennachweis für die 60% Rabatt.
Den Antragszettel müsste die Kartenstelle vorrätig haben.

Vielleicht gibt es einen netten Amigo der auf spanisch einen kleinen Zettel schreiben kann das die alte Tarjeta verloren gegangen oder verlegt wurde und
das Global das Guthaben auf die neue Tarjeta gutschreiben soll.

Die Ausstellung der Ersatzkarte plus Guthabenübertragung kostet laut Global eine Gebühr von 5.-€!

In Faro Maspalomas war tagsüber auch fast immer so eine Art Dispatcher
mit Dienstkleidung wie ein Busfahrer von Global vor Ort
der war meistens da am Pausenraum zu finden der Mitarbeiter war auch meistens deu/engl sprachig
und sehr hilfsbereit um notfalls beim Fahrkartenschalter zu helfen.

Es könnte auch sein das am Busbahnhof von Faro Maspalomas ein
hilfsbereiter Hotel-Touristik Angestellter
durch Zufall vor Ort ist die sind meistens sehr freundlich.

Für das Problem gibt es bestimmt eine Lösung denn andere Fahrgäste verlieren auch ihre Tarjeta...

Mfg Andreas

[Wolfgang K]

Danke für die vielen Impulse. Werde über Verlauf berichten!

[Wolfgang K]

PS.:
"der Rentennachweis für die 60% Rabatt" ist nicht mehr erforderlich, da es "nur" noch max. 40% bei/ab 100€ Aufladung gibt - leider.


Mindestaufladung von 10 € und Mindestbonus von 20 %

Wenn der Aufladebetrag
- zwischen 10 € und 59 € liegt, Aufladebetragsbonus 20 %
- zwischen 60 € und 99 € liegt Aufladebetragsbonus 30 %
- gleich oder größer als 100 € ist Aufladebetragsbonus 40 %

[Wolfgang K]

Zauberwort heißt "Duplicat"
etwas versteckt zu finden unter TransGC Solicitar (Alta o ccambio de nobre).
Dann in folgendem Fenster "Duplicat" wählen und erforderliche Daten ergänzen. Passbild, Ausweis u. ggf Residencia hochladen, gewünschte Abholstation angeben und, so hoffe ich, am Folgetag abholen gegen 5,00€.
In der FAQ zur TransGC ist der Hinweis auf ein Duplicat bei Verlust der Karte zu finden.

Danke für die Unterstützung!
Hoffe., ich konnte mit meinem Vorgehen für evtl. zukünftige Verluste einen Lösungsweg aufzeigen - war gar nicht so schwer.