Amazon wird immer schlimmer

[Reisebär]

Habe letzte Woche Dienstag eine Bestellung aufgegeben. War bis diese Woche Montag noch nicht versandt. Habe also mit dem Kundenservice gechattet. Er versprach mir, dass es am gleichen Tag rausgeht.
Sicher, Montag abend hatte ich dann die Angabe des Liedertermins. Aber bis jetzt, Mittwoch abend ist das Paket immer noch nicht verschickt. Sparen die so an den Personalkosten, dass die das Tagesgeschäft nicht mehr gewährleisten können.

[MrB]

Hallo Uwe,

es ist leider wahr das Amazon seit gut über 6 Monaten immer länger braucht um Waren nach GC loszuschicken. Dabei ist es ziemlich egal ob man bei Amazon.es oder .de oder .it oder .co.uk bestellt. Ich habe immer drauf geachet Waren zu bestellen die auch auf Lager sind und trotzdem kann es bis zu 3 Wochen dauern bis Amazon sie versendet. Diese Erfahrung hat ein Freund ebenso gemacht.

Ich vermute das es mit dem ausfüllen des Zollformulars zu tun hat (gibt wohl nur eine Person die bei Amazon das für ganz Europa macht LOL)
Es ist auch egal ob man Prime Mitglied ist, es geht auch nicht schneller.

Wenn ich Waren über Amazon bestellt habe die direkt vom Händler also nicht von Amazon verschickt werden geht es schneller. z.B ein Gerät über Amazon uk bestellt, wurde vom Händler mit UPS versendet. 30.Okt bestellt und am 6.Nov erhalten obwohl es eine Nachfrage bei der NIE Nummer gab.

Und dann natürlich auch noch das üblich Drama mit Correos Zoll, das ist ein weiteres Problem. Mit der Correos Standard Ausrede die Adresse wäre falsch und konnte nicht gefunden werden (falls man wirklich auch eine Antwort von "Buzon de Avisos Duapost la Palmas, Dep <duapost.laspalmas@correos.com>" bekommt.
Seit 28.Sept liegt dort ein Paket für mich und nichts war zu machen. Habe jetzt Erstattung des Kaufpreises beantragt und bekommen.

Leider können wir hier auf der Insel vieles nicht lokal kaufen und müssen bei Amazon bestellen. Also mañana, mañana, mañana und nur die Geduld nicht verlieren!

Liebe Grüße
Bernd

[Happyangel]

Hallo,
Ich habe letzte Woche bei Amazon.de etwas Bestellt und die Ware kommt aus CZ.
Bin gespannt wie das läuft.

Hat jemand Erfahrung mit dieser deutschen Firma?
https://www.grooves.land/
Die liefern anscheinend Weltweit kostenfrei.

[Juergen73]

Da sind ja Bestellungen aus den USA nach D schneller. Ihr könnt ja auch mal Amazon.com versuchen.

[Reisebär]

Die kriegen es nicht in den Griff.
Bei der ersten Bestellung hat mir der Mitarbeiter im Chat gesagt, dass es ein Systemproblem gibt. Er kann die Bestellung mit sofortiger Wirkung für mich stornieren und ich neu bestellen, das würde schneller gehen, als warten.
Haben wir also so gemacht. Habe neu bestellt, gleichzeitig auch eine E-Mail an Amazon geschickt, denen erklärt, dass ich den Drucker unbedingt für wichtige amtliche Dokumente benötige. Und dass ich durch den Fehler von Amazon nun schon eine Woche verloren habe. Das man mir deshalb auf Kosten von Amazon für die neue Bestellung die Premium Lieferung machen soll. Das wurde mir von Amazon sogar zugesagt, inkl. einem Gutschein von 5 Euro.
Heute ist der dritte Tag nach der Bestellung. Die Ware steht immer noch als bestellt und es bewegt sich nichts. Amazon hat seinen Laden zur Zeit nicht im Griff. Werde nun nochmal eine Mail hinschreiben. Halte euch auf dem Laufenden.

[derMarcus]

Ich denke das es daran liegt das per Hand eine Ausfuhr beim Zoll angemeldet muss.

Wenn meine Bestellung nicht innerhalb 3 Tagen Versand ist kontaktiere ich immer den Kundendienst und bitte darum zu veranlassen, dass es verschickt wird. Dann passiert das auch innerhalb 48 Stunden. Ansonsten kann die Bestellung für Wochen unbearbeitet bleiben.

[Happyangel]

Hallo, Bestellt bei Amazon 1.11. Ware war in CZ und ist heute mit Correos gekommen.

[Reisebär]

Hallo, Bestellt bei Amazon 1.11. Ware war in CZ und ist heute mit Correos gekommen.

Da hast du ja Glück gehabt. Bei mir hat es Amazon gerstern, nach geschlagenen 3 Wochen endlich geschafft, die Ware zu versenden.
Die haben mir versprochen, es auf Kosten von Amazon per Express zu versenden.
Transporteuer ist SEUR. Hoffe, damit kommt es wirklich per Express.

[elke]

Es kann auch schnell gehen, ich habe vorige Woche Donnerstag ein Pfannenset bestellt und es wurde heute geliefert, mit Correos. Bestellt bei Amazon.de