Seltsamer Kundenservice bei Bankia

Vor einem Jahr musste meine Frau nach Vecindario zur Bankia um Papiere zu unterschreiben das sie unterschriftsberechtigt auf meinem Konto ist. Da sie keine EU Bürgerin ist hatten sie irgendwelche Schwierigkeiten.Jetzt, ein Jahr später, wir stehen im Supermark an der Kasse, hatten den Wagen voll (Wocheneinkauf), zahlten mit meiner Karte und nichts ging. Am Montag darauf gingen wir zur Bank und erfuhren verblüfft, unsere Karte wurde ohne uns zu informieren gesperrt mit der Begründung irgendjemanden war wieder mal aufgefallen das die Unterschriftsberechtigte kein EU-Mitglied ist.Wenn ich mir vorstelle wir wären gerade auf Reisen im Ausland, stünden wir ohne Geld da.Das ist ein sehr seltsamer Kundenservice.

Kann man euch denn kontaktieren? Bekannte, und ich selbst auch, bekamen von Santander vor kurzen eine Meldung, per Post, und dann auch SMS, dass wir unsere Unterlagen nochmal einreichen müssen bis zum X.X., sonst wird das Konto gesperrt, wenn ich mich richtig erinnere war das zwecks Digitalisierung. Ich denke hier wurde nur irgendeine EU-Relegung umgesetzt, den Banken selbst wärs vermutlich egal...

Die Unverschämtheit bei Bankia ist, sie informieren einen nicht mal sondern sperren einfach das Konto, stell dir vor, du bist gerade im Urlaub und weisst von nichts und stehst ohne Geld da. Eben schrieb uns unser dkv Vertreter, das unsere halbjährlich fälligen Beiträge wieder von dkv auf mein Konto zurückgebucht wurden, sodass wir ab ersten August theoretisch ohne Vers. da stehen.
Du kannst uns ja gerne eine PN schreiben.

Hatte zwar keine solchen Erlebnisse, bin aber mit Bankia auch sehr unzufrieden.
Mein spanisch ist leider zu wenig (ich weiss, sollte man lernen),
ich bekomme daher keine richtigen Auskünfte bei der Bank in deutsch, auch gibts keine Web-Seite, z.B. für Banking in deutsch?
Hat jemand erfahrung? Wenn man die Bank wechselt, wie oder wer ändert dann die Abbucher?
z.B. Versicherung Auto, Wohnung
oder aber Abbuchungen der Gemeinde (IBI z.B.)
Bei der Gemeinde hab ich eben Bedenken, weil die zum ersten Antrag des Abbuchungsauftrags ca 8 Monate gebraucht haben!!
LG
Norbert

Meine Freundin ist von Banesto zu Sabadell gewechselt und da hat Sabadell das alles erledigt

danke Andy

Gerne
Bei der Sabadel in PdI ist auch jemand der deutsch spricht. Wenn der nicht da ist funktioniert englisch auch sehr gut.