Telefonica-Online Gran Canaria Auskunft bitte

[norbert43]

Hallo!
Wer kann mir sagen wie ich von Telefonica Online mein Passwort für den Zugang zu elektronischer Telefonrechnung (E-Factura) kommen kann. Die Leute bei 1004 haben keine Ahnung, sie verbinden mich mit T-Online, die sprechen nur spanisch (ICH LEIDER NICHT) und behaupten, sie hätten mir mein Passwort (condensena) bereits per Mail geschickt. Bekomme aber NIE ein MAil. Ein Zugangswort (Usario) habe ich.
Kann aber leider auch nichts anderes erreichen.
Vielleicht gibts von T-Online eine Faxnummer???
Ich bekomm jetzt eben keine Rechnung mehr per Post und kann auch nicht online einsehen.
Bitte euch um Hilfe.
Danke Norbert
kreyer@gmx.at

[Rosi]

Hallo Norbert,
das Dich die Telefonica mit T-Online verbindet kann ich mir nicht vorstellen.
Ich kann meine Rechnung Online abrufen.
Trotzdem erhalte ich meine Rechnung auch per Post.
Ich weiß nicht was Du falsch machst.

LG Rosi

[norbert43]

Hallo Rosi!
Unter T-Online meine ich TelefonicaOnline in Spanien.
Frage dich: Wie hast du dein Passwort von Telefonica Online bekommen?
Ich hab nämlich das Usario per Mail bekommen, das Passwort leider NIE.
Ich kann eben zu wenig spanisch um mit TelefonicaOnline zu sprechen.
mfg
aus TIROL
Norbert

[Ex-User]

Kontrollier mal die Emailadresse die Du denen gegeben hast.

oft liegt da der Fehler. Nur keine Panik vielleicht findet sich mal ein
Spanischkundiger der Dir hilft .Nur fragen ..... mußt Du!

[Rosi]

Hallo Norbert,
ich gebe zu das es echt schwierig war.
Bei mir, frage nicht wie, war plötzlich mein Passwort das Nombre de Usario und das Passwort die Contrasena.
Das Passwort gibst Du Dir beim einloggen selber beim registrieren.

Mit vielen Versuchen im registrieren habe ich es dann endlich geschafft.
Also immer noch einmal probieren.

hier der Link

http://www.telefonicaonline.com/on/o...ev%2BN,00.html

LG Rosi

[norbert43]

Hi!
Ich bin ja schon registriert, das hab ich per Telefon veranlasst und ein Mail mit USARIO bekommen, aber eben kein Passwort !
Lt Telefonica sollte ich das Passwort per Mail bekommen --> nichts.
Die Dame sagte zu mir: Ich schick es jetzt weg mit der richtigen Adresse, bekomm aber keins.
Vor Wochen sollte ich es per Post bekommen, --->nichts dergleichen.
Die Mailadresse wurde überprüft, die stimmt.
Hab auch versucht, Online das Passwort zu bekommen, da gibt es ja eine Option, gab die Mail Adresse ein, ---> nichts.
Noch einmal registrieren geht auch nicht, andere MAiladresse eingeben, geht auch nicht. BIN AM VERZWEIFELN.
mfg
Norbert

[Rosi]

Das glaube ich Dir auf´s Wort.
Ich kann Dir auch nicht erklären wie ich es gemacht habe.
Wie durch ein Wunder funktionierte es plötzlich.
Weiß der Geier wie.

Gebe doch einfach mal deine Tel. Nr. ein und dann das Usario (welches Du von Telefonica bekommen hast).

LG Rosi

[norbert43]

Ja, das hab ich schon etliche mal.
Wenn ich Tel.Nr. + Usario eingebe, die richtige Mailadresse dann eingebe, kommt die Meldung, OK, wird gesendet.
Aber ich bekomme nie ein Mail.
Am liebsten würde ich mich ABMELDEN, dann neu registrieren, vielleicht ginge das.
Aber ich weiss auch nicht, wie ich DAS zustande bringen könnte.
Woher hast du denn dein Passwort zuerst bekommen??

lg aus Tirol
Norbert

[Rosi]

Das habe ich mir selber gegeben.

LG Rosi

[norbert43]

Naja, das geht bei mir alles nicht mehr.
Weisst du, wie ich mich ABMELDEN Könnte ???
Dann könnte ich mich neu rgistrieren.
Sehe ich als einzige Möglichkeit, denke ich halt mal.
norbert