@hr.lueker
Hallo Heiner,
versuche es doch erst mal bei der Schlichtungsstelle für Fluggastrechte:
http://www.schlichtung-flug.de/
Dann hast du noch die Möglichkeit, es bei flightright zu versuchen. Die behalten bei Erfolg 25 % ein, bei Nichterfolg werden keine Kosten für dich fällig.
http://www.flightright.de/home
Mit beiden Stellen machst du nichts falsch.
LG
Renate