Mir ist das selbe passiert - also plötzlich ein anderer Tarif mit 16 EUR Rabatt....
Aber der Reihe nach:
Bislang hab ich immer rund 45,00 EUR bezahlt: 29,90 für ADSL 10 MBit und 14,00 für die Telefonlinie
Am 1. August eine Rechnung über 67 Euro. Ich ruf die 1004 und eine freundliche Dame erklärt mir, dass ich einen Antrag auf Tarifwechsel gestellt hätte.
Die etwa 20 EUR mehr erklärt sie damit, dass ich den Antrag mitten im Monat gestellt hätte und ich daher "ausnahmesweise" einmal doppelt zahlen müsste.
Da ich keinen Antrag auf Tarifwechsel gestellt habe und auch ncht daran denke, habe ich höflichst ersucht, meine Rechnung zu korrigieren.
Gleichzeitig habe ich knapp 50 EUR überwiesen um zu zeigen, dass ich zahlungswillig bin.
Passiert ist nichts bis auf einen Anruf auf meinem ABA letzten Freitag, ich möge mich wegen unbezahlter Rechnung an die 1004 wenden.
Heute kommt die neue Telefonrechnung und siehe da, ich hab auf einmal einen Tarif von 40,90 für ADSL 10 MBit und 14,00 EUR für die Telefonlinie.
Allerdings bekomm ich auf den ADSL-Tarif einen (auch abgezogenen) Rabatt von 16,00 EUR mein Leben lang, wenn ich einen Mobilvertrag mit Movistar habe.
In diesem Fall würde ich mir also 5,00 EUR im Monat ersparen. Da ich aber keinen Mobil-Vertrag habe und auch nicht abschließen möchte, zieht mir Movistar also die 16,00 "irrtümlich" ab.
Ich ruf wieder bei der 1004 an und beziehe mich auf mein Telefonat Anfang August. Nun erklärt mit der Call-Agent, dass mein Vertrag ausgelaufen sei (also nicht dass ICH einen Wechsel beantragt hätte!) und ich automatisch einen neuen bekommen hätte. (Ist schon insofern komisch, als ich den Vertrag im Monat März abgeschlossen hatte und es nicht sein kann, dass der dann im Juli auslaufen würde.)
Gleichzeitig erklärt er mir, dass ich ja jetzt weniger zahlen würde. Stimmt schon, aber nur so lange Movistar nicht "draufkommt", dass ich keinen Mobilvertrag habe und mir vielleicht nach einem Jahr 12 x 16,00 = 192 EUR nachverrechnet, weil ich diesen Vertrag ja NICHT habe. Wegen 5,00 EUR im Monat will ich mich nicht auf dieses dünne Eis begeben.
Da sich Telefonica/Movistar allerdings weigert, mir meinen alten Vertrag zurück zu geben, bleibt wohl nur der Weg zum Consumo.
Ach ja, bevor ich's vergesse: die sanfte Drohung "wenn sie nicht bezahlen, dann drehen wir ihre Leitung ab" durfte natürlich nicht fehlen. Allerdings weiß jeder halbwegs juristisch Gebildete, dass die Bezahlung einer Rechnung (und bis das durch ist wahrscheinlich noch einer zweite) eine konkludente Handlung des stillen Einverständnisses darstellt.
Für mich ist diese Vorgangsweise von Telefonica äußerst fragwürdig, umso mehr, als die bei der Festnetzsparte (zumindest in manchen Regionen) eine marktbeherrschende Stellung einnehmen und dadurch die Koppelung von Rabatten beim Internet mit Mobilverträgen die Frage nach unlauterem Wettbewerb aufkommen lässt.
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