Klar gibt´s ONO hier, kein Problem.
Z.B. hier in Vecindario:
http://maps.google.es/maps?q=ono+en+...312.66,,0,9.14
Klar gibt´s ONO hier, kein Problem.
Z.B. hier in Vecindario:
http://maps.google.es/maps?q=ono+en+...312.66,,0,9.14
Bei mir wurde jetzt die Rechnung auch um die 16 EUR rabattiert, zum 2. Mal schon - als wenn ich einen Movistar Handyvertrag hätte, den ich aber gar nicht habe.
Ich hatte das mal irgendwann angesprochen, und jetzt hat offenbar eine andere, sehr , sehr freundliche Mitarbeiterin das in den Notizen gelesen die der andere Mitarbeiter in die EDV reingeschrieben hatte, und das von sich aus das bei mir aktiviert obwohl ich beim letzten Anruf der hier wegen der Störung war, gar nicht danach gefragt habe.
Es scheint also so zu sein, dass die Mitarbeiter durchaus die Möglichkeit haben die DSL Rechnung zu kürzen um eben die 16 EUR pro Monat selbst wenn jemand keinen Movistar Handyvertrag hat.
Mir ist das selbe passiert - also plötzlich ein anderer Tarif mit 16 EUR Rabatt....
Aber der Reihe nach:
Bislang hab ich immer rund 45,00 EUR bezahlt: 29,90 für ADSL 10 MBit und 14,00 für die Telefonlinie
Am 1. August eine Rechnung über 67 Euro. Ich ruf die 1004 und eine freundliche Dame erklärt mir, dass ich einen Antrag auf Tarifwechsel gestellt hätte.
Die etwa 20 EUR mehr erklärt sie damit, dass ich den Antrag mitten im Monat gestellt hätte und ich daher "ausnahmesweise" einmal doppelt zahlen müsste.
Da ich keinen Antrag auf Tarifwechsel gestellt habe und auch ncht daran denke, habe ich höflichst ersucht, meine Rechnung zu korrigieren.
Gleichzeitig habe ich knapp 50 EUR überwiesen um zu zeigen, dass ich zahlungswillig bin.
Passiert ist nichts bis auf einen Anruf auf meinem ABA letzten Freitag, ich möge mich wegen unbezahlter Rechnung an die 1004 wenden.
Heute kommt die neue Telefonrechnung und siehe da, ich hab auf einmal einen Tarif von 40,90 für ADSL 10 MBit und 14,00 EUR für die Telefonlinie.
Allerdings bekomm ich auf den ADSL-Tarif einen (auch abgezogenen) Rabatt von 16,00 EUR mein Leben lang, wenn ich einen Mobilvertrag mit Movistar habe.
In diesem Fall würde ich mir also 5,00 EUR im Monat ersparen. Da ich aber keinen Mobil-Vertrag habe und auch nicht abschließen möchte, zieht mir Movistar also die 16,00 "irrtümlich" ab.
Ich ruf wieder bei der 1004 an und beziehe mich auf mein Telefonat Anfang August. Nun erklärt mit der Call-Agent, dass mein Vertrag ausgelaufen sei (also nicht dass ICH einen Wechsel beantragt hätte!) und ich automatisch einen neuen bekommen hätte. (Ist schon insofern komisch, als ich den Vertrag im Monat März abgeschlossen hatte und es nicht sein kann, dass der dann im Juli auslaufen würde.)
Gleichzeitig erklärt er mir, dass ich ja jetzt weniger zahlen würde. Stimmt schon, aber nur so lange Movistar nicht "draufkommt", dass ich keinen Mobilvertrag habe und mir vielleicht nach einem Jahr 12 x 16,00 = 192 EUR nachverrechnet, weil ich diesen Vertrag ja NICHT habe. Wegen 5,00 EUR im Monat will ich mich nicht auf dieses dünne Eis begeben.
Da sich Telefonica/Movistar allerdings weigert, mir meinen alten Vertrag zurück zu geben, bleibt wohl nur der Weg zum Consumo.
Ach ja, bevor ich's vergesse: die sanfte Drohung "wenn sie nicht bezahlen, dann drehen wir ihre Leitung ab" durfte natürlich nicht fehlen. Allerdings weiß jeder halbwegs juristisch Gebildete, dass die Bezahlung einer Rechnung (und bis das durch ist wahrscheinlich noch einer zweite) eine konkludente Handlung des stillen Einverständnisses darstellt.
Für mich ist diese Vorgangsweise von Telefonica äußerst fragwürdig, umso mehr, als die bei der Festnetzsparte (zumindest in manchen Regionen) eine marktbeherrschende Stellung einnehmen und dadurch die Koppelung von Rabatten beim Internet mit Mobilverträgen die Frage nach unlauterem Wettbewerb aufkommen lässt.
Auch mir hat die Telefonica einen billigeren Internettarif, von sich aus, angeboten und ich habe keinen Mobilvertrag. Ich zahlte fast ein Jahr lang für 10 Mb satte 40.900 Euro (vorher nur 29.90).
Dann habe ich 1004 angerufen um nach einem billigeren Tarif zu fragen, auch wenn es langsamer sein würde. Sie haben mir für die gleiche Geschwindigkeit (10mb) nun 14.900Euro angeboten!
Doch als die Rechnung kam, stand wieder 40.90Euro.
Also habe ich wieder angerufen, diesmal mit einem Deutsch sprechenden Mitarbeiter. Sie wusste nichts von diesem Tarif und hat mir den 24.90Euro Tarif angeboten.
Doch auch dieses Mal kam die gleiche teure Rechnung.
Ich habe das dritte Mal angerufen und es hat geklappt!! Nun zahle ich 24.90Euro für 10mb.
(ehrlich gesagt, auch das finde ich teuer, zusammen mit der Grundgebühr komme ich monatlich fast auf 50Euro!).
Die Frage ist, warum Du plötzlich 40,90 statt 29,90 bezahlst. Hat Telefonica den Tarif einfach erhöht oder hattest Du eine Promoción, wo Du für ein Jahr 29,90 bezahlst und dann 40,90?
In zweiterem Fall hättest Du eigentlich nichts zu verlieren. Allerdings gibt es sicher Millionen von Nutzern, die - so wie ich - eie Grundgebühr auf Dauer von 29,90 hatten und plötzlich (einmal bekam ich die Auskunft, ich hätte es verlangt, ein anderes Mal die, dass mein Vertrag ausgelaufen wäre...) auf 40,90 minus 16,00 Rabatt gesetzt wurden.
Natürlich ist es nett, wenn man plötzlich auf einen Tarif von 40,90 Euro 16 Euro Rabatt bekommt für etwas, was man gar nicht hat - nämlich einen Mobilvertrag bei Movistar.
Der Hund liegt aber im Detail: die Telefonica S.A.U. ist ein internationales, börsennotiertes Schlüsselunternehmen. Und als solches hat es gewisse Compliancerichtlinien einzuhalten.
Unter anderen, dass es keine ungerechtfertigten Rabatte gibt. Wär's nur in Europa, dann würde alles wahrscheinlich halb so heiss gegessen wie gekocht, hier ist dieses Thema zwar auch gesetzlich klar geregelt, aber nichteinmal in Deutschland kümmert sich jemand um die Umsetzung (BilMog). Aber die Telefonica ist auch an der NYSE (Börse New York) notiert und fällt daher unter die sehr strengen Regelungen des SOX (Sarbanes Oxley Act), der solche "Tricksereien" ganz klar verbietet.
Daher wird Telefonica sehr bald diese "versehentlichen" Rabatte einstellen müssen und dann zahlen viele, die vorher 24,90 bezahlt haben plötzlich 40,90. Wenn's ganz dumm hergeht, dann kommen sogar Nachforderungen für die "versehentlich" gewährten Rabatte.
Kleines Rechenbeispiel: 16 x 12 = 192 Euro im Jahr. Angenommen, es gibt 1 Mio. Kunden (nur 5% der insges. 19 Mio.!!), die diesen Rabatt "versehentlich" bekommen haben. Dadurch entstünde der Telefonica (und damit seinen Aktionären!) ein Schaden von 190 Mio. Euro im Jahr. Wenn die amerikanische Bördenaufsicht SEC davon Wind bekommt, dann rummst gewaltig im Gebälk.
Die Telefonica bzw. deren Management ist den Eigentümern (also Aktionären) verpflichtet und darf nichts tun, was deren Interessen (= Gewinn) schädigt.
Also nicht wundern, wenn der Rabatt plötzlich wieder weg ist undev. sogar eine Nachverrechnung erfolgt.
Ich hab (nachdem mein Vertrag von 29,90 auf 40,90 - 16,00 "herabgesetzt" wurde), eine Beschwerde beim Cosumo eingelegt. Bin auf das Ergebnis sehr gespannt.
Ich denke die Telefonica musste einfach etwas gegen ihren zunehmenden schlechten Ruf und den Verlust von Kunden unternehmen. denn mittlerweile hat sie viel Konkurrenz von billigeren-Tarif Anbietern und deswegen die günstigen Angebote.
Bei mir war es keine plötzliche Tariferhöhung, ich war ein Jahr weg und habe mein Telefon stillgelegt. Als ich zurück kam und die Leitung wieder freischalten ließ, war nichts mehr mit 29.90 (die ich jahrelang gezahlt habe) sondern ich musste monatlich 40.90 Euro zahlen, ich habe auch ein neues, anderes Speedport bekommen und dachte, wow, es hat sich in dieser kurzen Zeit einiges geändert auf der Insel…Die Frage ist, warum Du plötzlich 40,90 statt 29,90 bezahlst. Hat Telefonica den Tarif einfach erhöht oder hattest Du eine Promoción, wo Du für ein Jahr 29,90 bezahlst und dann 40,90?
@paradisegarden
Habe da nur eine kurze Frage. Ist mit dem Consumo OMIC gemeint oder ist das wieder etwas anderes? Danke.
Ja Consumo = OMIC
Um nicht ein neues Thread aufzumachen, meine Frage hier:
Ich habe bereits seit Jahren Festnetz bei Mobistar. ADSL habe ich jetzt in dem Mobistarladen in S. Fernando/C.C. Bellavista beantragt. Dort wurde mir das Erscheinen eines Technikers in 1 Woche angekündigt ("mas o menos"). Ich habe mich zwar gewundert, dass bei bestehendem Festnetz überhaupt jemand kommen muss, da der Router nach Onlineauskunft selbstinstallierend ist. Auch die angekündigte Wartezeit habe ich für mich auf "canarische Wartezeit" verlängert.
Da aber nach 3 Wochen immer noch kein Zeichen von Mobistar kam ich tel. von dort und dem Mobistarladen persönlich immer nur "verbales Schulterzucken" bekam, meine Frage:
Hat jemand bei gleichen Voraussetzungen in letzter Zeit Erfahrung über die Wartezeit oder kann Tipps geben, was ich noch machen kann?
@ fritzilein,
mein Tipp, gehe in diesen Laden
https://maps.google.de/maps?hl=de&ll...,27.69,,1,4.75
erkläre Dein Problem und Du wirst ganz schnell Dein Internet haben.
Mir hat er innerhalb von 24 Stunden alles geregelt.
Berechtigungen
Zitieren