Da ich öfter mal dienstlich im Ed. Mercurio zu tun habe wollte ich eine Movistar Rechnung bei dortiger Bank am Automaten einzahlen. Was bisher (einmal) auch ganz gut geklappt hat. Diesmal kam beim ersten Automaten folgende Fehlermeldung: "Aus technischen Gründen ist der Vorgang momentan nicht möglich."
Ok, dachte ich mir und gehe zum Automaten direkt daneben. Dort komme ich im Menü auch schon soweit, dass er den Strichcode einliest und dann im letzten Moment kommt die Fehlermeldung: "Automat verfügt nicht über Wechselgeld, Aktion kann nicht durchgeführt werden, zahlen Sie bitte an der Kasse ein.
Ich warte knapp eine Viertelstunde, bis ich endlich drankomme. Dann sagt mir hinter dem Schalter, dass Bareinzahlung dort nicht möglich sei nur Überweisung wenn ich dort ein Konto haette. Ein Typ, mitte ende 50, mit fettigem ungepflegtem Haar und angezogen wie bei nem Sonntagnachmittagsspaziergang.
(auf der Rechnung stehen die Banken, bei denen das Formular eingezahlt werden kann und BBVA ist mit aufgeführt)
Ich verlange sofort die Hojas de Reclamacion, da verweisst er mich auf eine Kollegin. Die Kollegin liess mich auch weitere 10 Minuten warten und auf einmal anstelle eines Beschwerdeformulars erscheint die Direktorin, fragt mich nach meinem Anliegen und führt die Zahlung der Rechnung sofort ohne Probleme aus.
Was denken sich die Bankangestellten eigentlich? Was soll das? Ist der Typ einfach nur zu doof, oder einfach nur ein A*******h?