Prepaid-Tarife fürs Smartphone mit Internet???

[xinnam]

Danke für den Tipp. War am 29.09.2014 bei Dirk. Wollte mich eigentlich erst mal über die Tarife und die Möglichkeiten informieren.
Habe mir dann aber gleich eine SIM von Hits mitgenommen, da sie auch das Vodafone-Netz nutzt. Für 1 GB Datentransfer in einem Monat bezahlte ich 10 Euro.
Für die Anmeldung und die Formalitäten habe ich weitere 10 Euro bezahlt.
Dafür hat Dirk die Karte gleich freigeschaltet, auf Micro-SIM-Größe gestanzt und alles eingestellt. Super Service und wirklich nett.
Vorteil der Karte ist, dass ich eine eigene spanische Rufnummer habe, unter der ich dann im Urlaub erreichbar bin und die ich auch behalte,
wenn ich innerhalb von 5 Monaten min. 5 Euro auflade. Ist kein Problem, kommen im Mai 2015 wieder. Bis dahin habe ich 10 Euro drauf, die ich dann in
das nächste Datenpaket investiere. Anruf beim Pizza-Service vom Addio Mare hat 27 Cent gekostet. Roaming fällt auch flach.
Nur der Datenverbrauch wird mit der App nicht korrekt angezeigt. Habe in den2 Wochen 700 MB verbraucht, die App zeigte aber nur 390 MB an.
So nebenbei, bei meinem Provider hätte ich für die 700MB satte 70 Euro bezahlen müssen. Hat sich wirklich gelohnt.

[xinnam]

Vorteil der Karte ist, dass ich eine eigene spanische Rufnummer habe, unter der ich dann im Urlaub erreichbar bin und die ich auch behalte,
wenn ich innerhalb von 5 Monaten min. 5 Euro auflade. Ist kein Problem, kommen im Mai 2015 wieder.

In diesem Punkt muss ich mal was negatives zu hit mobile sagen.
Hatte am 04.10.2015 10 Euro aufgeladen und für ein 1GB-Paket 7,90 Euro bezahlt.
Wollte dann in der letzten Woche eine Aufladung vornehmen.
Zugang in den "Mein hits"-Bereich über die App und auch über Internet nicht möglich.
Lange Rede, kurzer Sinn:
Die haben meine Karte deaktiviert und eine Wiederherstellung ist nicht möglich.
Mir wurde angeboten, ich könnte ja eine neue Karte kaufen.
Keine Entschuldigung und von meinem Restguthaben ist auch keine Rede mehr.
Ist nicht gerade kundenfreundlich.
Es geht hier nicht ums Geld sondern ums Prinzip.

[Wolfgang K]

.....
Es geht hier nicht ums Geld sondern ums Prinzip.

Da hat hits mobile aber die Nase vorne - steht genau so zu lesen!


Option:

[xinnam]

Wo steht, dass ich nach ca. 130 Tagen eine gekappte Leitung habe, die sich "nicht wieder reaktivieren lässt"?
Nach 5 Monaten ohne Aufladung ist das Guthaben weg. Wäre demnach so etwa der 29.02.1016.

[Wolfgang K]

Wenn das Aufladedatum stimmt, wäre das sicher ein grober und unentschuldbarer Fehler seitens hits mobile.

Die Erfassung bzw. Abrechnung der Aufladung erfolgt sicher elektronisch - eine versehentliche Deaktivierung sollte dann öfter auffällig werden. Gibt es diesbezüglich Nutzerbeschwerden?

Unglaublich aber nicht unmöglich!

Da ich ebenfalls hits mobile bisher ohne Probleme nutze bin ich sehr an solchen Vorgängen interessiert. Solche Praktiken wären ein Grund zum Wechsel des Mobilfunk-Providers.

[xinnam]

Das Aufladedatum stimmt, da ich online über Kreditkarte abgerechnet hatte.
Ich hatte nur per Email kontakt. Kurzwahl geht ja nicht und Festnetz oder Handy ist mir aus D zu teuer.
Bis die Sache ausdiskutiert ist, habe ich mehrere Karten vertelefoniert.
Ich habe auch Dirk angeschrieben, aber bisher noch keine Rückmeldung.