Erstmal Danke für den Hinweis!
Ich würde diesen merkwürdigen Vorgang
unbedingt an Global mitteilen das der Eindruck entstanden sein könnte
das in einer Fahrkartenverkaufsstelle deines Vertrauens beim Guthaben aufladen was verkehrt gegangen sein könnte.
https://www.guaguasglobal.com/atenci...reclamaciones/
Aber Moment mal,
auch in Spanien müssen Quittungen für Waren und Dienstleistungen
von jedem Gewerbetreibenden ausgestellt werden und es gibt für Kunden das Zauberwort "Libro de Reclamaciones"
da wird im Normalfall jeder Gewerbetreibende geschmeidig und zugänglich wenn man das in Spanien gesetzlich vorgeschriebene
Reklamationsbuch zur Beschwerde ausgehändigt haben möchte.
Die Eintragungen im Libro der Reclamationes werden von den Ordnungsbehörden
der Rathäuser kontrolliert und mit z.t sehr hohen Bußgeldern
geahndet.
Das Global Zahlungsterminal gibt eine originale Quittung von Global über den Zahlungsvorgang raus beim aufladen.
Ist diese Original-Quittung von Global vorhanden?
Diese ist aus Thermopapier die Rückseite ist mit blauen Global und Salcai/Utinsa Logo
sieht aus wie das Fahrscheinpapier was im Bus ausgegeben wird.
Aus der Quittung von Global geht auch die Kartennummer der Tarjeta A/B hervor die aufgeladen wurde!
Ich habe jede Quittung von Global aufgehoben und sogar abgespeichert um meinen Zahlungsvorgang
nachzuweisen falls mal irgentwas mit meiner Tarjeta Trans GC nicht funktionieren sollte.
Sollte es bei dem Guthabenaufladen zu Unregelmäßigkeiten
zum Nachteil des Kunden kommen gebe ich den Hinweis aus unbedingt
auf die originale Quittung des Globalkassenterminals zu bestehen!
Es könnte auch sinnvoll sein das Guthaben aufladen bei Global oder
in der Verkaufsstelle immer
per Karte zu bezahlen
dann gibt es immer einen Nachweis über die Zahlung
die spätestens dann auf dem Kontoauszug auftaucht.
Mfg Andreas
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