Schau mal hier:
Zuständig ist die Consumo "Omic" das Verbraucherbüro der Gemeinde San Bartolomae:
https://www.maspalomas.com/index.php...onsumidor-omic
Adresse und Öffnungszeiten stehen auf der Seite.
Das Büro ist am Mercado Municipal gelegen.
Man sollte die Beschwerde kurz und knapp verfassen keinen großen Aufsatz schreiben.
Es sollten Rechnungsbelege,eine Ausweiskopie mit eingereicht werden.
Man kann das Beschwerdeblatt auch auf deutsch ausfüllen es dürfte aber schon sinnvoll sein
vielleicht jemand vertrauensvollen zu bitten das Formular in spanisch auszufüllen das könnte den Verwaltungsweg warscheinlich vereinfachen.
Eigentlich sollen die Mitarbeiter bei der "Omic" beim ausfüllen
und weiterleiten helfen.
Der Beschwerdesatz besteht aus 3 Durchschlägen.
Ein Durchschlag ist für das Unternehmen,der zweite ist für den Kunden
und der dritte ist für die Behörden.
Sollten sich Unternehmen weigern Reklamationsblätter auszuhändigen kann man problemlos
die Policia Local dazu rufen oder das zur Anzeige bringen.
Die gesetzlichen Reglungen sind dazu sehr eindeutig formuliert in Spanien.
Die Policia Local ist hier:
https://www.maspalomas.com/index.php...-policia-local
Wenn man sich in Spanien nicht auskennt sollte / muss jedes Rathaus
auch die ausgefüllten Beschwerdeblätter annehmen und diese an die richtige
Stelle zur Bearbeitung im Rahmen der Amtshilfe intern weiterleiten.
Die spanischen Verbraucherschützer weisen ausdrücklich darauf hin die Beschwerden an die Behörden zu melden denn viele Unternehmer versuchen Beschwerden durch interne Beschwerdeformen abzuarbeiten ohne den offiziellen
Weg über die Beschwerdeblätter einzuhalten um die Behörden rauszuhalten.
Aber nur durch das offizielle Verfahren durch die Omic / Consumo ist sichergestellt
das sich Unternehmer auch an die Gesetze halten nur so lassen sich auch die reellen Unternehmer und die Verbraucher unlauteren Wettbewerb schützen.
Mfg Andreas
Zitieren
