Habe das Verfahren vor Jahren mal bei einem pakistanischen Händler in der Cita durchgespielt:
Der Händler wollte mir das Formular nicht geben. Als ich anfing, die Telefonnummer der Policía LocaL zu wählen, hat er ganz schnell eingelenkt und die Angelegenheit auch ohne Beschwerdeformulare geklärt.
Ich habe auch schon von Nachbarn gehört, dass Firmen/Händler vor diesen Beschwerdeformularen großen Respekt haben, wenn sie merken, das man es ernst meint.