Ist die Kartenummer der Tarjeta und die Personalausweisnummer vom Antrag noch vorhanden?
Wenn ja
dann könnte man mal im Online Portal bei Global forschen wann die Tarjeta zuletzt auf welcher Strecke benutzt wurde:

https://guaguasglobal.com/tarifas/saldo-tarjeta/

Unberechtigte Fahrten durch einen unehrlichen Finder müssten so auch dokumentiert sein wenn die Tarjeta seit dem Verlust
benutzt wurde.

In Faro Maspalomas,am Parque Tropical und in Puerto Rico am Busbahnhof ist auch eine Kartenstelle von Global
da müsste auch Hilfe in Tarjetafragen möglich sein.
Die Mitarbeiter dort müssten es schon verstehen was man möchte wenn man halbwegs rudimentär spanisch kann
und den Vorgang bestätigen müsste auch funktionieren.

Mfg Andreas