Hallo,
aus eigener Erfahrung kann ich nur raten, lasst die Finger von diesem Provider. Wir haben das etwa 15 mal angerufen: Es gab weder Hilfe noch Tipps. Man wird nur Vertröstet und verars..t. Hier meine aktuelle Netzverbindung:
http://www.speedtest.net/result/1626914874.png
Das ist beschämend.......
St.