Ich kann es nicht begreifen und teile zumindest mit tom, das dazu schon viel geschrieben wurde.
Aber was es bringen soll ein paar mal die "2" zu drücken, wird mir wohl ein Rätsel bleiben.
Es gibt zwar eine deutsch sprechende Person dort aber bei ADSL-Problemen wird man weiter verbunden. Und einen deutsch sprechenden Techniker gibt es dort nicht.
Vielleicht sollte man sich mal als Deutscher überlegen, wie man sich im Heimatland vorkommen würde, wenn man dort einen Anruf von einem Ausländer bekommt und zugetextet wird in einer Sprache die man nicht versteht. Vielleicht noch in einem Ton, der zweideutig wäre.
Vermutlich ist das einzige was man damit erreicht: "Ah, da ruft wieder ein "Cabeza quadrada" an.
Wo liegt denn das Problem in den Hörer bei der Abfrage "Averia de la linia ASDL" zu sagen?
Die paar Brocken spanisch die man dafür braucht stehen in jedem Wörterbuch.
Hat man den Techniker dran, lässt man sich erst mal die "Bearbeitungsnummer" geben, danach ist alles Weitere kein Thema.
Unter dieser Nummer kann Dir dann jeder dort weiterhelfen, sollte man noch mal anrufen müssen.
Und von ihren Office aus, können sie jede Leitung testen und den Fehler sehr weit eingrenzen.
Die längste Zeit die ich mal warten musste waren 3 Tage, weil bei einem Gewitter in der Zentrale ein größerer Schaden entstand.
Aber selbst für diese Notfälle hat Movistar inzwischen eine Alternative anzubieten, die im Haveriefall kostenlos nutzbar ist.
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Zitat von felin
